Politique de confidentialité

1) Informations générales et identité du responsable du traitement

1.1 Nous vous remercions de votre visite sur notre site internet et de l’intérêt que vous portez à notre offre. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez notre site.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site est :

Tomasz Wójs
Rosenbogen-Gartenkunst
Haus A, 1. Stock Edisonstraße 63
12459 Berlin
Allemagne
Téléphone : +49 15163867284
E-mail : info@rosenbogen-gartenkunst.de

1.3 Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

1.4 Ce site utilise un chiffrement SSL ou TLS afin de sécuriser la transmission des données personnelles et autres contenus confidentiels, notamment les commandes et les demandes adressées via le site.

2) Collecte des données lors de la consultation du site

Lorsque vous utilisez notre site à titre purement informatif, sans créer de compte, sans passer commande et sans nous transmettre d’informations, nous collectons uniquement les données que votre navigateur transmet automatiquement à notre serveur, à savoir :

• la page consultée ;
• la date et l’heure de l’accès ;
• le volume de données transférées ;
• la source ou le lien de provenance ;
• le navigateur utilisé ;
• le système d’exploitation utilisé ;
• l’adresse IP utilisée, le cas échéant sous forme abrégée ou anonymisée.

Ces données sont traitées afin d’assurer la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement du site, sur la base de notre intérêt légitime.

3) Hébergement, sécurité et diffusion de contenu

Notre site utilise les services de Cloudflare Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis, afin d’améliorer la sécurité, la performance et la rapidité d’affichage du site au moyen d’un réseau de diffusion de contenu (CDN).

Le recours à ce prestataire repose sur notre intérêt légitime à fournir un site sûr, rapide et stable. Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation applicable.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Cloudflare.

4) Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et autres traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, de mesurer l’audience du site et, le cas échéant, de proposer des contenus ou publicités adaptés.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. D’autres, notamment les cookies de mesure d’audience, de publicité ou de personnalisation, ne sont déposés qu’avec votre consentement préalable lorsque la réglementation l’exige.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos préférences via notre outil de gestion du consentement aux cookies.

5) Prise de contact

5.1 Lorsque vous nous contactez par e-mail, via un formulaire de contact ou par tout autre moyen, nous traitons les données que vous nous communiquez uniquement pour répondre à votre demande, traiter votre message et, le cas échéant, préparer ou exécuter une relation contractuelle.

5.2 Si vous nous avez donné votre consentement exprès, nous pouvons transmettre votre adresse e-mail à une plateforme d’avis clients afin qu’elle vous adresse une demande d’évaluation après votre commande.

6) Création d’un compte client

Lorsque vous créez un compte client sur notre site, nous collectons les données nécessaires à l’ouverture et à la gestion de ce compte, ainsi qu’à l’exécution des commandes passées via celui-ci.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment. Vos données seront supprimées, sous réserve des obligations légales de conservation ou de la nécessité de conserver certaines informations pour la gestion d’un contrat en cours ou la défense de nos droits.

7) Fonction de commentaire

Lorsque notre site permet de publier un commentaire, nous enregistrons les informations liées au commentaire, telles que le contenu publié, la date et l’heure de publication, le nom affiché et, le cas échéant, l’adresse IP à des fins de sécurité et de prévention des abus.

8) Newsletter et prospection commerciale

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer régulièrement des informations sur nos produits, offres et actualités.

L’inscription à la newsletter repose sur votre consentement. Nous pouvons utiliser une procédure de double confirmation afin de vérifier que l’adresse e-mail saisie vous appartient bien. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans chaque newsletter ou en nous contactant directement.

9) Traitement des données pour l’exécution des commandes

9.1 Dans le cadre du traitement de votre commande, nous utilisons les données nécessaires à la conclusion, à l’exécution et au suivi du contrat, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et les informations relatives à votre commande.

9.2 Ces données peuvent être transmises aux prestataires impliqués dans l’exécution de la commande, notamment :

• les transporteurs et prestataires logistiques ;
• les prestataires de paiement ;
• les prestataires techniques intervenant dans la gestion de la boutique en ligne.

9.3 Si la livraison est effectuée par un transporteur, certaines données, telles que votre nom, votre adresse et, si vous y avez consenti, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, peuvent être transmises afin d’organiser la livraison ou de vous informer de son suivi.

10) Publicité en ligne et marketing

Nous pouvons utiliser, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, des services publicitaires et marketing fournis notamment par Google ou d’autres partenaires, afin de :

• mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;
• afficher des annonces ciblées ;
• réaliser du suivi de conversion ;
• mieux adapter nos offres à votre comportement de navigation.

Ces services peuvent utiliser des cookies, pixels, balises ou technologies similaires et entraîner, selon les cas, un transfert de données en dehors de l’Union européenne.

11) Mesure d’audience et analyse statistique

Nous utilisons, sous réserve de votre consentement lorsque cela est nécessaire, des outils de mesure d’audience tels que Google Analytics ou Google Analytics 4 afin d’analyser l’utilisation de notre site, d’établir des statistiques anonymes ou pseudonymisées et d’améliorer nos contenus, notre navigation et nos campagnes marketing.

Lorsque cela est techniquement prévu, des mécanismes d’anonymisation ou de réduction de l’adresse IP sont mis en place. Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.

12) Fonctionnalités intégrées de services tiers

Notre site peut intégrer des fonctionnalités de services tiers, par exemple :

• plugins de réseaux sociaux ;
• polices de caractères externes ;
• services de protection anti-spam comme Google reCAPTCHA ;
• outils d’avis clients ;
• services de contenu ou de sécurité fournis par des tiers.

L’utilisation de ces services peut entraîner la collecte de certaines données techniques, notamment votre adresse IP, ainsi que le dépôt de traceurs ou le transfert de données à des prestataires tiers. Lorsque la loi l’exige, ces services ne sont activés qu’après obtention de votre consentement.

13) Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France, l’autorité de contrôle compétente est la CNIL.

14) Droit d’opposition

Lorsque nous traitons vos données sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Lorsque vos données sont utilisées à des fins de prospection commerciale, vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans avoir à justifier de motifs particuliers.

15) Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les durées imposées par les obligations légales, comptables, fiscales ou contractuelles.

Les données traitées sur la base de votre consentement sont conservées jusqu’au retrait de celui-ci, sauf obligation légale contraire. Les données liées à un contrat ou à une commande sont conservées aussi longtemps que nécessaire à l’exécution du contrat et au respect des obligations légales applicables.